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Ensemble des données disponibles sur les clients et / ou les propects qui permettent de personnaliser et d'anticiper les relations avec eux. Cette base de données peut être alimentée par le front ou le back office : dédiées respectivement à la relation directe avec le client et à la gestion propre de l'entreprise. Le Front-Office désigne la partie frontale de l'entreprise, visible par la clientèle et en contact direct avec elle, comme les équipes de marketing, de support utilisateur ou de service après-vente. Le Back Office à l'inverse désigne l'ensemble des parties du système d'information auxquelles l'utilisateur final n'a pas accès. Il s'agit donc de tous les processus internes à l'entreprise (source : S.H. Saint-Michel - Lexicom.free.fr)

基础数据市场营销对客户的所有现有数据,允许客户定制和预期和他们的关系,该数据库可以采用的前面或后面的办公室和后勤办公室专门分别与客户和有关承诺的管理有直接关系。